VIKTIG INFORMATION TILL DIG SOM FÖRÄLDER

Snart ska ditt barn åka på skidresa till Alperna. Vi vill gärna ge dig lite information på förhand så att du känner dig trygg. Vi rekommenderar att denna sida läses igenom noggrant.

När man åker på en charterresa erhåller man ett resebevis (biljett) att ta med. Resebeviset skickas till resenärens mailadress 5 dagar innan avresa. I samband med detta erhåller resenären även loginuppgifter till vår app, som är bra att ha både innan och under resan.

Du kan klicka på rubrikerna nedan för att se mer information.

KORT OCH GOTT

Säkerhet:
Vi lägger stort fokus på säkerhet vid alla våra ungdomsresor. Vi är tillgängliga dygnet runt på destinationen via vår app, servicetelefon och nödtelefon. Alla tre försätter ditt barn i kontakt med personal som finns plats på destinationen. Vidare har vi nattvandrare under vecka 7, 8 och 9 för att hjälpa till under småtimmarna.

Ankomst:
Check-in öppnar som tidigast 17.00 på ankomstdagen och det kommer att uppstå väntetid. Vi vill upplysa er om att det blir en lång ankomstdag. Det kan speciellt upplevas så om det är bland de första gångerna man reser på en gruppresa. Det är nästan oundvikligt när så många människor kommer samtidigt. Tänk på att packa så att resenären själv kan bära sina tillhörigheter och att t.ex alla väskor går att stänga. Det rekommenderas att man reser i bra kläder och skor.

Om din son eller dotter är i behov av hjälp eller har frågor:
Så är vi mycket tacksamma om din son eller dotter själv tar kontakt med vår personal direkt på destinationen. Det resulterar i mycket snabbare och bättre service.

INNAN OCH UNDER RESAN

TID & PLATS:
Cirka fem dagar innan avresa skickas resebeviset (biljetten) ut per mail. Där framgår uppsamlingstid och -plats, samt avresetid.

BAGAGE / VIKT:
Tänk på att maxvikt för handbagage + resväska är 20 kg. Har man bokat skidfrakt ger det tillåtelse att ta med pjäxor+stavar+skidor eller snowboard+boots á max 12 kg.

ÄNDRA I BOKNINGEN:
Att ändra i bokningen är möjligt t.o.m. 40 dagar innan avresa (1/1 V7, 8/1 V8, 15/1 V9).

VID ANKOMST
När era barn ankommer till destinationen får de information om var de ska hämta nycklarna till lägenheten och var den ligger.

Om det uppstår små eller stora problem med lägenheten så ber vi om att gästen själv ringer till oss på vår servicetelefon. Information om kontakt till vår destinationspersonal finns i appen och på ditt resebevis.  

LÄKARE:
Om ditt barn behöver uppsöka en läkare finns det en läkarmottagning i byns centrum.

UTSKRIVNING:
Om patienten är under 18 år får denne inte skriva ut sig själv, enligt lag i landet. Det underlättar således om en myndig vän följer med om möjligt. I annat fall ser våra guider naturligtvis till att patienten blir utskriven.

INFORMATION OM HEMRESAN
Torsdagen innan hemresa till Sverige får ditt barn den sista reseinformationen där det framgår när de ska checka ut samt mötestid vid bussen. Om de av någon anledning inte har fått informationen (t.ex fel mobilnummer) är det viktigt att de tar kontakt med våra guider.

RESENÄRENS BÄSTA VÄN

Summitweek App är resenärens bästa vän. I appen kan gästen kan hitta all relevant information under resans gång. Appen fungerar naturligtvis även offline. Innehåll:

– Praktisk information om din resa & dina tillval

– Karta över byn

– Pistkarta

– Veckoprogram

– Kontaktinformation till alla guider

– Information om restauranger, aktiviteter mm

– Rabatter

– Live väderleksrapport

Login till appen skickas per mail cirka 5 dagar innan avresa.

DEPOSITION

VAD ÄR EN DEPOSITION?
Deposition är lite främmande för oss svenskar, men det är mycket vanligt nere i Frankrike och Italien och tillämpas vid uthyrning av semesterlägenheter. En deposition är en summa pengar som lämnas som garanti vid hyra av materiell egendom, i detta fall ett boende. Depositionen återfås till 100% då boendet återlämnas inom utsatt tid och i oskadat skick. Varje resenär deponerar ca 100 € som agenturen kan ta delar av om man tar sönder någonting i boendet eller om man förstör för andra gäster. Bokar man hotell behövs generellt ingen deposition, det är bara när man bor i lägenhet.  

VEM BEGÄR DEPOSITION?
Lägenheterna administreras av agenturer. Det är agenturerna som begär deposition, som skydd mot skadegörelse etc. I egenskap av researrangör informerar vi om den och hjälper våra gäster att få hanteringen av den att fungera så smidigt som möjligt.

NÄR?
Pengarna deponeras i samband med att nycklarna till lägenheten hämtas ut.
Depositionen reserveras på endast 1st kort/konto. Det är viktigt att alla personer som bor på samma rum har fört över pengarna till 1 person. Om det t.ex. är 4 personer som ska bo i ett rum, för person nr 1, 2 och 3 över pengar till den 4:e personens konto. Person 4 hämtar ut nyckeln och tar hand om depositionen i samband med det.

HUR?
Rent praktiskt går det till precis som ett vanligt kortköp. Skillnaden är att pengarna aldrig dras, de stannar på kontot men reserveras – av säkerhet så att de inte spenderas på annat. Hos de flesta banker gör detta att man inte kan se pengarna på sitt saldo i mobilappen. När nycklarna är återlämnade hävs reservationen. De dyker upp i tillgängligt saldo efter ca 4-5 dagar. Vissa agenturer föredrar kontant betalning.

OBS – EJ ELECTRONKORT
Kortet som används måste vara ett VISA eller MasterCard (ej Maestro eller Visa Electron). Man kan använda en förälders kortuppgifter, om man har en fullmakt från föräldern på att det är OK. En fullmakt går att skriva själv.

FÖR DIN EGEN SKULL
Kom ihåg att gå igenom din lägenhet och se så att allt är ok när du flyttar in. Om något inte är som det skall, se till att ta bilder och visa dem för agenturen senast dagen efter ankomst. Om du har fått en inventarielista, kom ihåg att fylla i och lämna in den.

ALLMÄNNA REGLER

Under vistelsen ber vi alla gäster respektera reglerna på de olika lägenhetshotellen. Efter 22:00 ska det alltid vara tyst i allmänna utrymmen och i lägenheterna ska samtal föras med låg ljudnivå. Visa hänsyn mot grannar – det kan t.ex vara en barnfamilj i lägenheten bredvid.

Lägenhetshotellet delar ut skriftlig varning vid överträdelse av reglerna. De som bor i lägenheten kommer alltså att få ett dokument som visar att de t.ex har fått klagomål på sig.

Var uppmärksamma på att denna varning måste respekteras då det är ett försök att förebygga problematik och konflikt mellan gäster och lokala myndigheter. Den lokala polisen kan därefter utan ytterligare varningar be gästerna att lämna lägenheten och i värsta fall även destinationen. Det är med andra ord viktigt att ta till sig och följa de regler som finns, för en lyckad resa.

ÄR FÖRVÄNTNINGARNA REALISTISKA?

Vi vill att ditt barns förväntningar ska stämma överens med verkligheten för att undvika missförstånd och besvikelse under resans gång. Därför ger vi lite information på förhand så att man vet vad de ska förvänta sig.

Standarden på boendet är väldigt enkel och det är vanligt att man bor 4-6 personer på 20-25m2. Det är därför oftast begränsat med sittplatser utöver sängarna. Lägenheterna är gjorda för skidåkare som spenderar större delen av dagen på pisten – och inte i lägenheten. I Frankrike är det även vanligt att man har filtar istället för täcken så det är bra att ta med någon form av sovkläder.

Bussarnas avresa och ankomst planeras noggrant för att allt fungera. Det kan förekomma längre väntetider på avrese- och ankomstdagen, bl.a. pga lagstadgade körtider. Vi rekommenderar att man får tiden till att gå till exempel med ett restaurang/cafébesök, ett besök i byns sportcenter eller genom att utöka sitt liftkort med en extra dag.

Den utsatta tiden för när bussen ska köra är en ungefärlig tid. Det är inte alltid att det går att hålla det exakta klockslaget.

Vi uppskattar om du som förälder kan prata med ditt barn om vad de ska förvänta sig av resan, framförallt under avrese- och ankomstdagen. Det är två dagar som kommer att vara lite krävande. Vi gör alltid vad som går för att dessa dagar ska bli så smidiga och behagliga som möjligt.

PRATA GÄRNA MED DITT BARN

Vi rekommenderar att du som förälder sätter dig ned och pratar med ditt barn innan avresa:

  • Bestäm hur ofta och när som ni ska prata under resan, så slipper ni ringa om varandra.
  • Be om namn och telefonnummer på de vänner som barnet reser med eller bor med.
  • Berätta att de alltid ska ha en vän med sig och att de aldrig ska gå ensamma på kvällen.
  • Om ditt barn råkar ut för en olycka/blir sjuk och behöver uppsöka sjukhus/läkare ska de  kontakta oss så att vi kan hjälpa dem. Ge honom/henne sina försäkringsupplysningar.
  • Reglerna på destinationen ska alltid respekteras. Det ska vara lugnt på rummen efter klockan 22.00 och det får inte väsnas på de gemensamma utrymmena.
  • Lyssna på Nortlanders/Summitweeks personal och följ våra anvisningar.
  • Om det skulle uppstå problem på destinationen är det viktigt att din son/dotter själv tar kontakt med oss. Vi förstår att det kan vara frustrerande som förälder men det går mycket snabbare att lösa problem på detta sätt.
  • Vi vill gärna önska att alkohol inte förekommer men vi är naturligtvis medvetna om att det gör det. Gör ditt barn uppmärksam på att han/hon ska undvika alkoholkonsumtion och att de ska ta hand om varandra. Om problem uppstår så är vi naturligtvis alltid i närheten.
  • Gör en budget, så de vet hur mycket pengar de kan spendera per dag.
  • Respektera åldersgränserna som finns på destinationen.

Vi hoppas verkligen att ovanstående information har varit till nytta för er. Om ni har ytterligare frågor är ni naturligtvis välkomna till att kontakta oss.

Vi hoppas ditt barn reser till alperna med ett glatt humör, realistiska förväntningar och en god inställning. Vi önskar nämligen inget annat än att han/hon får en fantastisk resa med oss.

SUMMITWEEK